我想改地址或改收件時間，來得及嗎？
要看訂單目前的處理狀態。如果訂單還沒出貨，通常可以協助修改；但一旦已交給物流，地址與收件資訊就會受物流系統限制，能改的幅度會變小，甚至只能由收件人自行與物流協調。
你要做的最佳動作不是「等物流通知再說」，而是立刻把訂單編號與新地址（或可收件時段）傳給我們，我們會先確認是否已出貨，能攔截就攔截；不能攔截也會告訴你最省事的替代方案，避免你在物流客服那邊繞圈圈。
運送悶到、折斷怎麼辦？
先不要丟外盒、也先不要自行拆零件修復，照這個流程走最快：
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到貨當下先拍照：外箱六面＋破損處近照＋物流單號。
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開箱全程錄影/連拍（建議）：從未拆封開始到內容物完整呈現。
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24 小時內回報：越快越好，才有機會走物流理賠或快速補件。
我們的包裝原則是「可承受一般物流碰撞」，但物流仍可能有不可控風險。只要你依上述流程提供證據，處理速度會快很多。