我可以退換貨嗎？有哪些情況不適用？
可以申請退換貨，但需符合以下基本條件：
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商品需保持完整：未使用、未拆封（或僅必要檢查）、配件與包裝齊全。
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退換貨期限：以訂單完成/到貨日起算（依你站內規範為準）。
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不適用情況（常見）：
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已明顯使用痕跡、汙損、刮傷
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客製化/訂製類商品
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因個人因素造成的損壞（如不當安裝、摔落、泡水等）
要申請時，請提供：訂單編號、商品照片（含外盒）、問題描述。我們會用「最快能結案」的方式處理。
運送悶到、折斷怎麼辦？
先不要丟外盒、也先不要自行拆零件修復，照這個流程走最快：
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到貨當下先拍照：外箱六面＋破損處近照＋物流單號。
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開箱全程錄影/連拍（建議）：從未拆封開始到內容物完整呈現。
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24 小時內回報：越快越好，才有機會走物流理賠或快速補件。
我們的包裝原則是「可承受一般物流碰撞」，但物流仍可能有不可控風險。只要你依上述流程提供證據，處理速度會快很多。