收到後跟照片看起來不一樣，是正常的嗎？
有可能是正常的。照片通常是在特定光源、角度與後製條件下拍攝，實際收到時會受到室內燈色、環境反光與觀看距離影響，視覺上就會有落差。另一個常見原因是每批次在材質、色澤或表面處理上會有「合理公差」，尤其是偏自然質感或手工處理的商品更明顯。
如果你的落差是「顏色深淺」或「質感反光」這類主觀感受，通常屬於正常範圍；但如果是「規格不符」或「明顯瑕疵」例如破損、缺件、功能異常，請直接拍照傳給我們，我們會用客觀標準快速判定並處理。
這款適合放辦公室（無光）嗎？
可以，但要先講清楚「無光」的定義。
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完全無自然光 / 無燈光：不建議，長期容易出現狀態不佳或功能下降。
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無自然光，但有日常室內燈（開燈 8 小時以上）：多數情境可行。
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有窗但不直曬：最理想。
建議你在購買前先回覆我們：放置空間是否全天開燈、每日開燈時間、距離燈源多遠。我們會依情境給你最接近「穩定可用」的方案。
運送悶到、折斷怎麼辦？
先不要丟外盒、也先不要自行拆零件修復，照這個流程走最快：
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到貨當下先拍照：外箱六面＋破損處近照＋物流單號。
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開箱全程錄影/連拍（建議）：從未拆封開始到內容物完整呈現。
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24 小時內回報：越快越好，才有機會走物流理賠或快速補件。
我們的包裝原則是「可承受一般物流碰撞」，但物流仍可能有不可控風險。只要你依上述流程提供證據，處理速度會快很多。